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スタディサプリの問い合わせ先(電話番号・メールアドレス、フォーム)は?電話はNG?

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編集部

小学生・中学生・高校生・大学受験生や、社会人を含む英語学習者とった幅広い層に長年の指導経歴がある塾・予備校講師・学校教師などによって結成された編集部です

この記事ではスタディサプリの問い合わせ先について、電話番号やメールアドレスなど、皆さんが気になることについてまとめています。

記事の前半でスタディサプリ小学・中学・高校・大学受験講座(学生向け講座)の場合について説明し、後半でスタディサプリENGLISHの場合についての説明をします。

以下の目次から特定の章に移動することができます。

スタディサプリ小学生・中学生・高校生・大学受験生(個別指導コース・合格特訓コース・特別講習含む)についての問い合わせ

スタディサプリの利用に関してわからないことや質問したいことが出てきた場合は、まずはよくある質問を見てみてください。

よくある質問(スタディサプリのホームページ)に該当する質問がない場合は、問い合わせフォームから問い合わせをすることになります。

それでも解決しない場合は電話をすることをおすすめしますが、スタディサプリのHPに載っている電話番号は問い合わせ先としての表示ではありません。

そのため、電話したとしても対応してもらえるかどうかは不明です。

【学生向け講座】まずはよくある質問を確認

スタディサプリHPより引用

スタディサプリ公式ホームページには、よくある質問をまとめたページがあります。

まずはそのページから調べることによって、質問がすぐに解決できる可能性があります。

リンクは以下に貼っているものです。

https://help.studysapuri.jp/InfoFaqCustomer/s/

上部に検索窓や最近多い質問、他にもよく質問があるトピックやその他のトピックについてもまとめられているので、わかりやすいです。

【学生向け講座】問い合わせ先は?問い合わせ可能な内容は?

問い合わせは基本的に問い合わせフォームからしかできません。

問い合わせできる内容は、「ログイン」、「利用停止・退会・返金」、「お支払い・料金プラン」、「キャンペーン」、「会員登録」、「講義動画」、「テキスト」、「合格特訓コース 担当コーチ」のそれぞれについてで、これらのうちどれかを選択できるようになっています。

また、選択するとさらに細かく問い合わせ内容の種別を選ぶことができます。

これらの中に問い合わせたい内容がない場合は、「その他」という項目があるのでそちらを選択すればどのような質問であっても問い合わせが可能です。

【学生向け講座】お問い合わせフォームURL

スタディサプリHPより引用

スタディサプリのお問い合わせフォームのURLを以下にご紹介します。

https://studysapuri.jp/info/inquiry/customer/

【学生向け講座】困ったときの電話番号

スタディサプリHPより引用

スタディサプリのホームページに記載されている電話番号は「0120-500-658」です。

ただ、問い合わせのための電話番号ではないので、問い合わせても解決するかは不明です。

【学生向け講座】問い合わせてから回答まで何時間・何日かかる?

問い合わせに対しての回答は、何日以内での返信という目安みたいなものはありません。

基本的には当日に回答が返ってくることはないと思います。

また混雑時は問い合わせフォームに、「回答までに数日ほどかかる場合がございます。」と表示される場合もあります。

筆者が一度問い合わせをしたときは4日後に返信メールが届きましたが、土日を挟んでいるので営業日で言えば2日後でした。

このときは上記の混雑時ではありませんでした。

ご参考になれば幸いです。

【学生向け講座】問い合わせフォームから問い合わせしたが返事が来ない場合はどうしたらよい?

問い合わせフォームからの問い合わせに返事が来ない場合は3通りのパターンが考えられます。

1つ目は、返信メールが迷惑メールフォルダなどの通常時受信するフォルダとは違うメールフォルダに振り分けられている場合です。

メールの各フォルダを確認する必要があります。

2つ目は、受信拒否設定やフィルタリング設定によりそもそもメールが届いていない場合です。

この場合は設定変更をするか、場合によってはもう一度問い合わせる必要があります。

3つ目は、問い合わせフォームに入力したメールアドレスが間違っている場合です。

問い合わせをすると自動返信で、「お問い合わせ受付完了のお知らせ」というメールが送られてくるので、こちらが届いていなければメールアドレスの入力間違いが考えられます。

スタディサプリEnglish(TOEIC対策・パーソナルコーチプラン・新日常英会話・ビジネス英語)についての問い合わせ

スタディサプリENGLISHの利用に関してわからないことや質問したいことが出てきた場合は、まずはよくある質問を見てみてください。

よくある質問に該当する質問がない場合は、問い合わせフォームから問い合わせをすることになります。

それでも解決しない場合は電話をすることをおすすめしますが、スタディサプリENGLISHのHPに載っている電話番号は問い合わせ先としての表示ではありません。

そのため、電話したとしても対応してもらえるかどうかは不明です。

【English】まずはよくある質問を確認

スタディサプリENGLISHの公式ホームページには、よくある質問をまとめたページがあります。

まずはそのページから調べることによって、質問がすぐに解決できる可能性があります。

リンクは以下に貼っているものです。

https://eigosapuri-help.jp/eCustomer/s/

上部に検索窓、他にもよく質問があるカテゴリや知りたいトピックについてもまとめられているので、わかりやすいです。

【English】問い合わせ先は?問い合わせ可能な内容は?

問い合わせは基本的に問い合わせフォームからしかできません。

問い合わせできる内容は、「決済および料金体系」、「解約・退会・返金」、「キャンペーン」、「動作不良」、「ログイン」、「会員登録」、「学習コンテンツ全般」、「テキスト」のそれぞれについてで、これらのうちどれかを選択できるようになっています。

また、選択するとさらに細かく問い合わせ内容の種別を選ぶことができます。

これらの中に問い合わせたい内容がない場合は、「その他」という項目があるのでそちらを選択すればどのような質問であっても問い合わせが可能です。

【English】お問い合わせフォームURL

スタディサプリENGLISHのお問い合わせフォームのURLを以下にご紹介します。

https://eigosapuri.jp/contact/

【English】困ったときの電話番号

スタディサプリHPより引用

スタディサプリのホームページに記載されている電話番号は「0120-500-658」です。

ただ、問い合わせのための電話番号ではないので、問い合わせても解決するかは不明です。

【English】問い合わせてから回答まで何時間・何日かかる?

問い合わせに対しての回答は、何日以内での返信という目安みたいなものはありません。

基本的には当日に回答が返ってくることはないと思います。

また混雑時は問い合わせフォームに、「回答までに数日ほどかかる場合がございます。」と表示される場合もあります。

実際にスタディサプリENGLISHを利用されている方のブログからは、混雑時の表示があっても翌営業日から3日後までに返信が来ていることが多いようです。

その他にも、問い合わせ内容から返信に時間がかかると思っていた内容でも思っていたより早く回答を得られたという報告も多かったです。

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